Para iade politikası

Cayma hakkı ve iade bildirimi

Mesafeli satış kapsamında, yasal istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimat öncesinde de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Ürünün indirimli olması tek başına bu hakkı kaldırmaz.

Bildiriminizi hello@stroomlab.co adresine iletebilirsiniz. Adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz yeterlidir; belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir.

İade gönderimi

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade taşıyıcımız Sürat Kargo’dur; gönderim bilgilerini almak için bize yazabilirsiniz. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede iade kargo bedeli size yüklenmez. Bulunduğunuz yerde taşıyıcının şubesi yoksa uygun çözümü birlikte belirlemek için bizimle iletişime geçin.

Alıcı: Semih Topal / STROOMlab
İade adresi: Mecidiyeköy Mahallesi, Eski Osmanlı Sokak No: 26–28, 34387 Şişli / İstanbul, Türkiye

Ürünün durumu

Ürünü, beraberinde gelen parçalarla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Mum ve koku ürünlerinde kullanım ve güvenlik talimatlarına uyun. Yalnızca kişiye özel hazırlanan ürünler gibi mevzuatta açıkça düzenlenen istisnalar, ilgili koşullar oluştuğunda uygulanır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Para iadesi

İade, Sürat Kargo’ya teslimden itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcı kullanıldıysa ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Henüz teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildirimiyle başlar. İlgili teslimat bedeli dahil iade edilmesi gereken ödemeler, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden geri ödenir.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün

Sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize yazın. Fotoğraf varsa paylaşabilirsiniz. Sorunu ve yasal haklarınıza uygun çözümü birlikte değerlendirelim.